دانلود پاورپیونت بخش اول: مروري بر مدلهاي سرآمدي سازماني بخش دوم: ارزشها و مفاهيم سر آمدي و معيارهاي مدلEFQM/ بخش سوم: مرورسيستم امتيازدهي و معرفي منطق RADAR بخش چهارم: خود ازریابی بخش پنجم: معرفی جوایز و فرایند جوایز ملی در ایران قسمتی از متن مديريت كيفيت جامع (TQM)